А. М. Плюснина · автор и преподаватель — Том I · Каталог программ — 2026 · 16 изданий

Центр онлайн-обучения

Клиентская работа
как ремесло, переданное в письме

Шестнадцать авторских образовательных программ для взрослых специалистов и руководителей. Заочно, с письменным разбором каждой работы.

Я составила и веду эти программы лично: подбираю материалы, формулирую задания, читаю работы и пишу разбор. Это не курсы «нажми и забудь», не консалтинг, не коучинг. Образовательная практика для тех, кто хочет учиться работе с клиентом аккуратно и в своём темпе.

Откройте каталог из шестнадцати программ К программам →

§ I

Каталог программ — шестнадцать глав

Учебный план · продолжительность от 2 до 5 недель

Каждая программа — отдельная учебная глава про конкретный приём работы с клиентом. Можно идти подряд, как по сборнику; можно выбрать одну. Структура единая: 3-4 модуля × 3 урока × контрольное задание × итоговое тестирование. По итогу у обучающегося остаётся личная учебная папка: записи, задания, мои письменные разборы.

Загружаю каталог глав…

§ II

Об авторе — несколько слов от меня

Преподаватель центра

Я учу тихо и письменно — без формул успеха и громких обещаний

Меня зовут Анна Плюснина. Я веду программы по работе с клиентом для взрослых обучающихся: специалистов клиентских отделов, руководителей сервиса, частных мастеров и предпринимателей с собственной аудиторией. Каждую программу я готовлю и веду сама — без сторонних преподавателей и помощников. По итогу у вас остаётся ваш материал, ваши записи и мой развёрнутый письменный разбор каждой работы.

Программы не дублируют тренинги по продажам и не являются психологической помощью, бизнес-консалтингом или коучингом. Я учу учебным приёмам: как услышать клиента, как разобрать возражение, как описать стандарт сервиса, как удержать долгие отношения. Что с этими приёмами делать в собственной сфере — обучающийся решает сам.

Мой формат — заочный с применением дистанционных образовательных технологий: материалы и задания приходят в учебный класс, работы вы присылаете на email, я читаю и отвечаю в течение рабочего дня. Программы рассчитаны на 18+. По итогу документы установленного образца не выдаются — это не лицензированное профобразование, а авторская образовательная практика.

Анна Плюснина Автор и преподаватель центра

§ III

Запись — написать Анне

Личная корреспонденция автора

Напишите мне — я отвечу сама

Если уже определились с программой — укажите номер главы. Если ещё рассматриваете — отметьте «нужна консультация», помогу подобрать.

Индивидуальный формат, цены и даты ближайшего набора согласую в ответе.